Kính là mặt hàng dễ vỡ và thường được gia công theo số đo riêng, vì vậy Thanh Tùng Glass áp dụng quy trình đóng gói và giao nhận riêng nhằm bảo đảm sản phẩm đến tay Quý khách nguyên vẹn.
1. Phạm vi giao hàng
Công ty giao hàng toàn quốc. Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận do xe của công ty vận chuyển; các tỉnh xa gửi qua nhà xe chuyên tuyến, hàng được đóng kiện gỗ hoặc pallet chuyên dụng cho kính.
2. Thời gian giao hàng
- Hàng có sẵn: 4 – 5 ngày làm việc.
- Hàng gia công theo yêu cầu (kính đúc, kính ghép lụa, kính cường lực, nhôm định hình): 7 – 15 ngày làm việc tùy khối lượng và độ phức tạp.
- Đơn có thi công lắp đặt: lịch cụ thể theo tiến độ công trình, được thống nhất trước với Quý khách.
3. Chi phí vận chuyển
- Miễn phí giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh với đơn hàng từ 10.000.000đ trở lên.
- Các trường hợp còn lại tính theo quãng đường, khối lượng và quy cách đóng kiện; công ty báo phí trước khi giao.
- Kính khổ lớn, kính dày hoặc hàng cồng kềnh có thể phát sinh phí xe chuyên dụng và nhân công bốc xếp, sẽ được báo trước.
4. Quy định khi nhận hàng
- Kiểm tra số lượng, quy cách, kích thước và tình trạng nguyên vẹn của kính ngay khi nhận, trước khi ký biên bản giao hàng.
- Nếu phát hiện nứt, mẻ cạnh, xước hoặc sai kích thước: giữ nguyên hiện trạng, chụp ảnh hoặc quay video và báo cho công ty trong vòng 24 giờ.
- Sau khi đã ký nhận và hàng được đưa vào lắp đặt, công ty không chịu trách nhiệm với hư hỏng do va đập, vận chuyển nội bộ hoặc thi công của bên thứ ba.
Kính đã lắp đặt xong rất khó xác định nguyên nhân hư hỏng, vì vậy việc kiểm tra kỹ ngay tại thời điểm nhận hàng là quyền lợi của chính Quý khách.
5. Trường hợp giao hàng chậm
Với các tình huống bất khả kháng như thời tiết xấu, ùn tắc giao thông, sự cố thiết bị hoặc thiếu vật tư từ nhà máy, công ty sẽ thông báo sớm nhất có thể và thống nhất lại lịch giao với Quý khách.
